Autres Projets
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Programme de transformation d'un grand opérateur (un an)
Activités:
- Définition et mise en place d'un projet de gouvernance
- Animation quotidienne des différents responsables de flux (11 flux répartis en streams de revenus, streams d'économies et streams d'efficacité)
- Formalisation du reporting auprès de la Direction Locale et de la Direction du Groupe (Conseils d'Administration)
- Accompagnement dans la définition des plans d'actions visant à atteindre les objectifs de revenus et d'économies
- Suivi (quotidien, hebdomadaire, mensuel) des KPIs
- ARPU
- Revenu par gamme de produits
- Ventes de smartphones 3G & 4G
- Économies sur les frais généraux
- Mise en œuvre d'initiatives de réductions de coûts : renégociation des contrats, réduction du parc de véhicules, réduction du nombre de travailleurs externes, révision de la consommation d'énergie, révision des principaux processus
- Saisine du conseil d'administration pour arbitrage sur les questions à grands enjeux
Résultats:
- Animation et coordination des équipes pour maintenir la pression et le rythme tout au long de l'année
- Un niveau élevé de reporting à la Direction Locale et à la Direction du Groupe
- Atteinte des objectifs du budget de transformation EBITDA
- Objectifs de réduction des coûts atteints (8 M$)
- Augmentation du chiffre d'affaires grâce à de nouvelles offres
- Revue des processus clés (service à la clientèle, haut débit fixe, etc.)