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Intégration post-fusion d'un opérateur de Mobile Money
Activités:
- Assistance à la conclusion d'opérations et au transfert de contrats entre la société acquise et l'acheteur
- Fusion des équipes et des ressources en une seule équipe, redistribuant les tâches et les responsabilités en fonction des compétences et du volume des opérations, assurant une transition en douceur vers une organisation unifiée
- Définition et mise en place de processus harmonisés sur toutes les opérations clés (KYC / identification, vente, service client, marketing, gestion des fraudes, etc.)
- Définition et exécution de la migration du client d'une plate-forme à l'autre
Résultats:
- Intégration / fusion harmonieuse des opérations et des ressources en une entité unique et unifiée
- Amélioration tangible des processus (ventes, KYC, etc.)
- Migration des clients en douceur réussie, sans aucune plainte