Détails du Service

Digitalisation de l’expérience client

Accompagnement concret et tangible à la refonte complète de l’expérience client par la digitalisation de tous les points de contact, de manière à améliorer la satisfaction et la loyauté des clients

Création d’un opérateur digital

• Accompagnement dans l’élaboration et l’implémentation de la transition entre le modèle d’opération actuel et l’opérateur tout digital avec le soutien de nos partenaires reconnus comme des leaders mondiaux du digital
• Selon le contexte, les efforts sont concentrés sur plusieurs aspects importants, comme la digitalisation des process et pratiques internes de l’entreprise, la virtualisation du réseau ou des composants IT, la digitalisation des interactions clients, ou la facilitation du développement d’un capital humain digital

Digitalisation des opérations de back-office

Conception et digitalisation des principaux process back office (comme le reporting financier ou opérationnel, les ressources humaines, les achats, etc.) par le déploiement d’applications et grâce au support de nos partenaires