Présentation du Projet: Partage d’expérience : notre assistance à la gestion de projet pour un opérateur africain dans l’implémentation de son nouvel outil de facturation / provisioning

Contexte

Dans le cadre du remplacement de son outil de facturation / provisioning, un opérateur africain a récemment fait appel à nos services pour l’accompagner dans la coordination de l’ensemble du projet, de la définition de l’outil cible (fonctionnalités, etc.) à son implémentation. Le remplacement de cet outil, central dans les opérations au quotidien (facturation, provisioning, mais aussi configuration des offres, référentiel du service client, alimentation de la datawarehouse, référentiel Fraude et le Revenue Assurance, etc.) a nécessité une coordination de tous les instants afin d’assurer le succès de ce projet IT colossal.

  

Principales activités

Les consultants d’Euromena, un consultant à temps plein et un Senior Manager, ont assisté l’ensemble des équipes Métier et Techniques de l’opérateur durant les 5 phases clés du projet : 

Ces phases ont été adressées en 5 chantiers : 

Résultats obtenus

Le nouveau système a été lancé avec succès en suivant le planning défini. Tous les utilisateurs utilisent désormais le nouvel outil pour leurs activités, de nouvelles offres ont déjà été configurées et lancées, et aucune plainte client liée à la migration n’a été enregistrée.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur ce projet et comment nous pouvons vous accompagner en nous écrivant à contact@euromenaconsulting.com